微盟推“智慧零售解决方案” 五点要素两大独有竞争力

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新进入者不断涌现。微信生态下的智慧零售“赛道”日渐拓宽。

9月6日，智能商业服务提供商微盟在广州对外发布“智慧零售行业解决方案”，基于传统零售门店，为商家搭建独立移动商城，构建人、货、场景多维度数字化资产。

智慧零售解决方案的发布，意味着微盟全面杀入智慧零售细分领域。

一

价值

微信公开课的数据显示，已上线小程序超过100万个，已有5000多个第三方平台。这个数字还在不断增加。

第三方平台超过5000家的大大小小的开发者，还不包括传统ERP厂商、软件企业、O2O服务商等都在扎堆，“抢食”为传统零售商做资产数字化。

微盟输出的智慧零售解决方案有何优势？

不管是叫“新零售”，还是“智慧零售”，抑或“无界零售”等等，起名各有不同，但对零售本身的解决方案、输出的内容、及想象未来零售的方式都大同小异。“说的都是同一件事儿，不过是各自依托自身的资源去打造解决方案。”微盟新零售事业部产品总经理卫晓祥说。

一言以概之，微盟的智慧零售是帮助品牌商完成整体新零售解决方案的搭建，在门店、商品、库存、订单、营销、会员等维度全面数字化。

其智慧零售解决方案是标准产品，适用零售全行业。目前，微盟总部聚焦腰部以上品牌商、零售商用户。目前比如劲霸、茵曼等服装类品牌零售客户选用微盟较多。

按照卫晓祥的介绍，微盟做智慧零售有四大优势：

1、深耕微信生态。作为SaaS平台，微盟在传统的微信生态下，对微信电商领域有长期探索，积累了较丰富经验。在小程序定制及后台管理方面拥有得天独厚的优势。5年的智能商业服务的积累，说“微盟对微信生态的理解是走在第三方开发者前面的”，或不为过。

2、营销体系。微盟是采取分销模式，其庞大的渠道体系有超过1400家的代理商。微盟的营销体系能支撑零售商快速且低成本地把产品推向市场。同时，微盟有成规模的售后团队，能对零售商进行培训及运营支持、流量支持等，帮助零售商提升获客及转化。

3、产品研发技术。微盟产品研发团队能提供稳定性的技术。微信小程序的开发平台超过5000家，看似竞争白热化，但在卫晓祥看来，有规模的，能和微盟体量PK的技术团队并不多。

4、微盟的“小生态”。微盟联合了市面上主流的传统ERP厂商，超过大概500个服务商，能够帮助零售商做全领域应用。

二

方案

微盟的智慧零售解决方案是基于传统零售门店，为商家搭建独立移动商城，及构建人、货、场景多维度数字化资产。

解决方案具体包括8大模块：移动商城、门店收银、导购、进销存、会员管理、营销、前置仓和大数据。

核心要素则囊括五点：可识别、可连接、可转化、可沉淀、可裂变。

可连接：基于多触点全网营销能力连接一切潜在购买者。

可识别：基于互联网、物联网和大数据技术对用户追踪、识别和洞察。

可转化：基于多元化的购物、体验和营销方式对用户进行转化。

可沉淀：通过会员、导购和内容运营对用户进行沉淀。

可裂变：通过拼团、砍价、分销等社交裂变方式实现以老带新。

“可识别、可连接到可转化，很多中心化零售解决方案的确也能满足。对于微盟来说，可沉淀和可裂变属于其独有竞争力。”微盟创始人孙涛勇说。

一一分解。

一、“可沉淀”——核心有三点：会员运营、内容运营、导购运营。

比如，零售商如今都知道“经营会员”。微盟的会员系统是比较契合传统零售的，会员标签自定义，跟ERP系统连通，颗粒度更细、更深，更契合线下。微盟的会员系统跟导购打通。

而在“导购运营”上，微盟认为，导购是非常重要的环节，微盟智慧零售提供导购的相关功能，能够让线下零售企业发挥导购本身最大的能量。比如微盟导购包含的功能有：1、导购专属身份，每个导购有专属二维码，导购跟客户之间是“一对一”服务。2、导购通过一款App“导购雷达”与会员系统打通，可以看到客户消费数据和用户画像，让导购更好洞察、识别、服务客户。

二、“可裂变”。

微盟智慧零售解决方案的营销分为“裂变营销”及“线上营销”。“微盟智慧零售解决方案的互动营销提供了上百种的营销互动，都是利用微信的社交裂变衍生出来的比较好玩的玩法。比如说拆礼盒等活动可以在短时间帮助商家聚拢人气。第二个是很多传统的商户也在使用的——限时折扣、特权价、周期购、优惠券等用的较多的营销方式。”

利用微信裂变的属性，微盟能支持零售商衍生出来多种的新型交易模式，即“裂变营销”。包括拼团、砍价、分销等玩法。

分销给商户带来的价值，微盟有很多实际的商户案例。云南一家做土特产的公司，使用微盟搭建微信小程序商城，利用分销把生意做大——最初，这家公司只有50个微客营销员，以这50人作为原始的忠实的品牌用户者，让这50个人帮助商户实现营销裂变，最后发展到500人，1000人，5000人。现在每天有四、五千人帮助这家商户卖货，交易红火。

“对于整个社交和零售，这是一个非常关键的点。我们看到很多的基于微信的独角兽的平台起来之后，它非常大的一个共性就是利用了微信的裂变。”孙涛勇说。

微盟的智慧零售解决方案中还上线了“前置仓”模块。

微盟的智慧零售解决方案支持“统一店”和“多网店”两种需求。卫晓祥介绍，零售企业应用微盟智慧零售解决方案，可搭建“店即是仓”的统一店和多网店模式，满足不同商家的需求，并可对门店信息、商品、订单、会员、财务、物流、营销和门店权限进行统一管理，赋能实体零售体验。

从整个智慧零售概念来看，“前置仓”是相对较新的模块。“对于商户来讲，门店是最贴近用户的终端。而未来智慧零售必将走向更为赋予门店更多功能的趋势，前置仓只是其中一个。未来会有比如门店直接做体验店、门店直接是会员店等更多功能呈现形态，能在门店快速解决掉很多需求。”卫晓祥告诉《商业观察家》。

  微盟新零售事业部产品总经理卫晓祥

三

底层架构：小前台＋大中台

为帮助品牌商、零售商完成智慧零售解决方案的整体搭建，在后端体系的支撑上，微盟采取的是“小前台＋大中台”的底层架构。

“小前台”指微盟支持商家连接触达用户的所有“去中心化”的终端（比如微商城、小程序、H5、APP，线下门店、无人值守门店等）和“中心化”终端（淘宝、天猫、京东等）；“大中台”指微盟会帮助企业构建一个全渠道的共享业务中心和共享数据中心，打破品牌商、零售商此前的“数据孤岛”，帮助品牌商、零售商用共享的“轻模式”，能够在一个完整的、统一化的操作界面，来管理其商品、订单、会员、促销、数据等等。

在这其中，微盟的工作是将所有“去中心化”的渠道都对接到“中台”，把品牌商的各个业务不同的数据进行一个清洗、整合，进行结构化。让商家不需要自己搭建业务中台，只需要一个出口就可以去管理商品、订单、会员、营销、服务，实现对人、货、场全流程的把控。在数据中台里，商家的客户、商品、流量、营销销售分析等可以非常方便地看到，而不再需要去到每一个系统去“挖”数据。商家可借力微盟智慧零售蓝图，实现会员、营销、服务、商品的线上线下互通，完成自我流量获取到转化、沉淀、裂变的闭环。

至此，基于“小前台＋大中台”的底层架构，微盟智慧零售在三个维度均展露价值：

1、对于品牌商：实现了品牌全数字化经营，打造了品牌的数字银行。

2、对于门店：赋能线下门店，助力门店提高销量。

3、对于消费者：线上线下会员权益互通、服务统一，购物体验升级，提高客户品牌忠诚度。

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